Jem Consulting Ltd accorde la plus grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les traitements mis en œuvre sur le site jemconsulting-mauritius.com, ainsi que vos droits en la matière.
Ce document s'applique dans le respect du Data Protection Act 2017 de la République de Maurice et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Sommaire
I.Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Jem Consulting Ltd, société de droit mauricien, Business Registration Number C25227893, dont le siège social est situé Silicon Avenue, 4th Floor, The Catalyst Building, Ebene 1721-04, République de Maurice.
Représentée par sa directrice, Madame Muriel Tellini.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].
II.Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-après. Les catégories de données concernées sont les suivantes :
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, santé, orientation sexuelle, etc.). Nous vous invitons à ne pas nous en communiquer via les formulaires ou les échanges.
III.Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de rendez-vous et de contact
- Vous fournir les services de conseil et d'accompagnement digital que vous sollicitez
- Assurer le suivi commercial et la relation client
- Améliorer le fonctionnement, l'ergonomie et le contenu du site
- Mesurer l'audience et la performance de nos campagnes de communication
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
Vos données ne font l'objet d'aucune décision automatisée individualisée, ni de profilage ayant des effets juridiques à votre égard.
IV.Base légale des traitements
Les traitements mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement pour les cookies non essentiels, les pixels publicitaires et la réception de communications commerciales
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous nous sollicitez pour nos services
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services, analyser l'audience de notre site et assurer sa sécurité
- Le respect d'obligations légales en matière comptable, fiscale et commerciale
V.Destinataires et sous-traitants
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Jem Consulting Ltd et, le cas échéant, à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement de nos services.
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, chacun engagé contractuellement au respect de la confidentialité et de la sécurité des données :
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être communiquées à des autorités administratives ou judiciaires dans le cadre strict d'obligations légales, et à nos conseils (comptable, avocat) soumis à des obligations de confidentialité.
VI.Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Prospects (n'ayant pas signé de contrat) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans après sa fin pour les obligations commerciales, 10 ans pour les obligations comptables
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Messages WhatsApp : conservés le temps nécessaire au suivi de la relation, puis archivés ou supprimés
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées, anonymisées, ou archivées de manière sécurisée selon les cas.
VII.Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs pour fonctionner correctement et pour mesurer son audience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (navigation, formulaires, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience
Google Analytics — mesure anonyme du trafic et du comportement des visiteurs, afin d'améliorer le site. Déposés avec votre consentement.
Cookies publicitaires
Meta Pixel (Facebook / Instagram) — mesure de la performance de nos éventuelles campagnes publicitaires et personnalisation des annonces. Déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur, ou en nous contactant à l'adresse [email protected]. Le refus des cookies non essentiels n'altère pas l'accès aux fonctionnalités principales du site.
VIII.Vos droits
Conformément au Data Protection Act 2017 de la République de Maurice et au RGPD pour les résidents européens, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales
- Droit à la limitation du traitement : dans certaines situations prévues par la loi
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs
- Droit d'introduire une réclamation auprès du Data Protection Office de Maurice, ou auprès de votre autorité de contrôle nationale si vous résidez dans l'Union européenne
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à [email protected] en précisant l'objet de votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité afin d'éviter toute usurpation. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
IX.Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.
Les mesures incluent notamment : chiffrement des données en transit (HTTPS), contrôles d'accès stricts aux outils de gestion, authentification forte des utilisateurs internes, sensibilisation régulière à la sécurité informatique, et partenariat avec des prestataires respectant les standards internationaux de sécurité.
En dépit de nos efforts, aucun système n'est totalement invulnérable. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.
X.Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou de notre activité. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un avis clair sur le site, et la date de dernière mise à jour sera systématiquement actualisée ci-dessous.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.